Une vraie personne vous répond.
Restaurateurs, clients qui attendent une commande, utilisateurs de nos applications iOS et Android : écrivez-nous ici, en français ou en anglais.
support@command.restaurant
Écrivez en tout temps. Nous répondons habituellement en moins d’un jour ouvrable, du lundi au vendredi.
Commandes bloquées ? Dites-le en premier.
Inscrivez « URGENT » dans l’objet ou choisissez « Une commande ou la tablette » ci-dessous : les pannes passent devant.
Command.Restaurant
Exploité par Liasse Technologies, Saint-Jérôme (Québec), Canada. Soutien offert en français et en anglais.
Dites-nous ce qui se passe.
Plus c’est précis (nom du restaurant, numéro de commande, ce que vous voyez à l’écran), plus la réponse est rapide.
Inscrivez « URGENT » dans l’objet ou choisissez « Une commande ou la tablette » ci-dessous : les pannes passent devant.
Vous préférez le courriel ? support@command.restaurant.
Les réponses les plus demandées.
Je n’arrive pas à me connecter à mon compte restaurant.
Sur la page de connexion, utilisez « Mot de passe oublié » pour recevoir un lien de réinitialisation à l’adresse au dossier. Si cette adresse n’est plus la vôtre, écrivez-nous de n’importe quelle adresse avec le nom du restaurant : nous vérifions la propriété du compte avant tout changement.
Ma tablette ne sonne pas pour les nouvelles commandes.
Vérifiez que la tablette est sur le Wi‑Fi, que l’application Command.Restaurant est ouverte sur le tableau des commandes et que le volume est monté. Si les commandes n’arrivent toujours pas, écrivez-nous avec le nom du restaurant et l’heure de la commande manquée : nous voyons si elle s’est rendue à nos serveurs.
Je suis client et ma commande est erronée ou en retard.
C’est le restaurant qui prépare et remet chaque commande : appelez-le d’abord, son numéro est sur votre confirmation. Si vous n’arrivez pas à le joindre, écrivez-nous avec le numéro de commande et nous ferons le relais.
Comment modifier mon menu, mes prix ou mes heures ?
Tout se modifie depuis votre centre de contrôle : connectez-vous, ouvrez le constructeur de menu ou les réglages, et les changements sont en ligne immédiatement. Si un plat vient de manquer, utilisez plutôt l’interrupteur de disponibilité au lieu de le supprimer.
Comment annuler mon abonnement ?
Le forfait est mensuel, sans engagement. Annulez depuis la section facturation de votre centre de contrôle, ou écrivez-nous et nous l’annulons avant le prochain renouvellement.
Comment supprimer mon compte et mes données ?
Choisissez « Supprimer mon compte et mes données » dans le formulaire ci-dessus, ou écrivez à support@command.restaurant depuis l’adresse du compte. Nous confirmons qu’il s’agit bien de vous, puis nous supprimons le compte et ses données personnelles — identifiant courriel, historique de commandes, favoris, adresses enregistrées et jetons de notification — et nous vous confirmons par courriel. Seuls les registres de commande que le restaurant doit conserver pour sa comptabilité demeurent, détachés de votre compte.
Où est l’application iPhone et Android ?
Command.Restaurant est une seule application gratuite, pour les deux côtés. Les clients y commandent en livraison ou à emporter chez les restaurants près de chez eux ; les restaurateurs et leur équipe y trouvent le tableau des commandes, le menu et les réglages au même endroit. Vous pouvez aussi commander depuis le navigateur de votre téléphone, sans rien installer. Pour tout problème avec l’application, indiquez-nous votre appareil et la version affichée au bas de l’écran.